2月19日,又一個周末的下午。漫長的冬天過去,形象美學工作室的周末美學沙龍,10余位來自各行各業(yè)的美學愛好者如約而至。在形象設(shè)計師的指導下,以往擱置在她們衣櫥的各色春季單品和配飾,搭出了春天的百般姿態(tài)。
形象美學,并非時髦的新鮮詞匯。從去年起,全國各地服飾終端門店就開啟了形象美學的升級之路。從高端定制服務(wù)大跨步走向大眾消費,形象美學趕上時代的風口。千億服裝之城的株洲,能否借助此風口,重構(gòu)服裝銷售體系,向?qū)I(yè)化之路升級,成為服飾行業(yè)探索的一個新路徑。
為何女人的衣櫥,總少了一件衣服
今天穿什么,大約是大多數(shù)女性在美學上的最大困擾。美學知識的貧瘠和對美的無限追求,也讓女人的衣櫥永遠少了一件新衣。
瞄準女性這一焦慮,30余年間,服裝產(chǎn)業(yè)從地攤走向門店,從門店走向?qū)I(yè)市場,盡享發(fā)展的紅利。
然而,服飾門店越開越多,女性購物的焦慮并未緩解,反而越滾越大。面對琳瑯滿目的服裝,如何才能擺脫導購的誘導,買到適合自己風格和需求的衣服,成為大多數(shù)沒有美學基礎(chǔ)的70后、80后男女的困擾。特別是身處中高端職場的女性,能突出自己獨特優(yōu)勢和氣場的穿搭,成為職場開拓的一種必備能力。
有一位管理培訓學校的負責人,一米五幾的她留著長長的辮子,粉嫩俏皮的服裝,讓她看起來比實際年齡小不少。然而,她面對的客戶都是企業(yè)家,課程收費少則幾萬元,多則幾十萬元。如此風格,很難讓人信服。
如何提高氣場,成為她職業(yè)的困擾。直到她進行了一場專業(yè)的穿搭測試。
“我們在培訓班上相識,她找到我做診斷,當天給她搭了黑襯衣加綠色包臀裙?!蹦称放苿?chuàng)始人當時跟她打賭說:“穿這身出去見客戶,今天不用開口就可簽單。”果然,客戶當場就刷了卡。
在越來越激烈的職場競爭中,形象往往走在能力的前面。在穿衣上尋找專業(yè)指導,是不少職場精英和社會名流的標配。
2010年,形象設(shè)計和陪購業(yè)務(wù),在株洲掀起一股不少的風潮。然而,隨著專業(yè)的精進,株洲爆款思維下的服裝市場,不再滿足高端客戶的美學需求。2012年起,團隊開始轉(zhuǎn)向服裝定制,這一做,就是10年。形象美學診斷和設(shè)計,成為定制的附屬價值,鏈接起高端的客戶與供應鏈兩端。
“我們不止根據(jù)客戶五官和膚色進行風格和色彩的鑒定,更多會關(guān)注她的內(nèi)修,以服飾的修飾揚長避短,將人物的獨特魅力不經(jīng)意地展示出來?!蹦称放苿?chuàng)始人說,十多年來,她們?yōu)橐粋€又一個女性通過服飾找到了內(nèi)外統(tǒng)合的自我,也見證了中國女性在服飾美學上的覺醒。
美學覺醒,形象設(shè)計走向大眾
如果說2012年是大眾服飾美學覺醒的元年。那2022年,則是服飾美學走上市場風口的元年。
經(jīng)過十年沉淀,大眾對服飾美學的探索和追求從單純指導傳到銷售終端,全國各地開啟了以“短視頻引流+終端體系化服務(wù)”為模式的形象設(shè)計。
素人形象改造乘上短視頻的東風,為低迷的線下實體店注入了一股強大能量。
年關(guān)剛過,春色未濃,正是消費者服裝消費疲軟的檔口。形象改造店內(nèi)卻忙碌異常。
2月18日早8時30分,頭一天預約的兩位客人就已在門口等候。老板匆忙趕來親自接待。一張張色布翻過,明暗在客人臉上快速閃過,變臉就在一瞬間,優(yōu)劣也在瞬間顯現(xiàn)。不同規(guī)則、不同弧度的衣領(lǐng)切換,風格迥異間,找到融合感最強的那個,就是客人的款式測試。
色彩和款式,是形象診斷重要的兩個板塊。“反復對比和溝通,期間還要了解客人的性格、職業(yè)和需求,技術(shù)與需求中找到一個最佳平衡點,才能得出形象診斷的最終結(jié)果?!弊鲆粋€這樣的測試,老板至少需要半個小時以上。加上后面的選品試穿,當天,待兩位客人確信測出的風格類型并找到合適款式,已是中午一點半。
在服裝生意紅火的前幾年,這樣接待一位顧客,估計沒哪個服裝店肯干。在線上搶占大量市場、消費低迷的當下,每一個顧客都被線下店所珍視。只是,傳統(tǒng)的銷售模式很難讓顧客留下來。
“慢就是快?!崩习逭f。今年起,如果無別事干擾,她從早到晚都在店鋪,給顧客診斷,更是給員工培訓?!拔曳磸透齻冋f,不要怕賣得慢,讓每一個進店顧客尋找到美的路徑就是成功的,即便她當時沒有消費?!彼龝r常這樣緩解員工的焦慮。
挺過短視頻前三個月的“黑暗期”,近幾日起,網(wǎng)上新客戶預約一個接著一個,老客戶也多了起來,店鋪越來越忙。
憑借與香港幾大設(shè)計師品牌的工廠合作模式和消費者的深度形象診斷與價值賦能,2022年,形象美學工作室不僅活了下來,業(yè)績還很不錯。
今年,老板一方面親自督導孵化人才,一方面深耕體系提升專業(yè)轉(zhuǎn)化和品牌賦能。目前,她正計劃開設(shè)一家更大的體驗店會所,打造線下服裝實體門店千萬店鋪。“年銷售過千萬,在服飾美學風口中,不少城市都有案例?!崩习逭f,以專業(yè)視角重新架構(gòu)服裝銷售邏輯,會成為越來越多的服裝終端的選擇。
從批發(fā)到經(jīng)銷商,服飾銷售向美學專業(yè)化升級
這一趨勢,從服飾美學培訓端可見端倪。
周末美學沙龍已經(jīng)堅持了十余年。這些年,創(chuàng)始人分別在上海、南京、杭州、蘇州等地開了工作室。一方面,她為有美學穿搭需求的普通消費者提供會員式知識服務(wù),固定在每周日開展美學沙龍,并提供陪購和衣櫥整理服務(wù);一方面,她還開設(shè)培訓班,系統(tǒng)開展美學穿搭入門到精進培訓,并提供創(chuàng)業(yè)支持;此外,她更多的是走進高校、企事業(yè)單位,開展美學講座。
20多年間,創(chuàng)始人的學員遍布各行各業(yè)。有高定品牌的二代傳承人、直播電商的主播們、服飾終端門店的創(chuàng)業(yè)者……
三年疫情之下,線下門店面臨大量閉店危險。要不轉(zhuǎn)型,要不轉(zhuǎn)行,成為不少服飾終端人的無奈選擇。
在華麗市場等二批市場中,為挽救線下經(jīng)銷商,二批老板們找到創(chuàng)始人進行專業(yè)美學穿搭學習,親自下到經(jīng)銷商店鋪開展專業(yè)賦能行動,以技術(shù)指導夯實二批業(yè)務(wù)。
對于能直接與廠家形成戰(zhàn)略合作的大批發(fā)商來說,在歷經(jīng)了總代、分代、直營店后,最后還是回到了原來的經(jīng)銷體系中繼續(xù)深耕。
“三天兩晚、兩天一晚的培訓,少則近百人,多則兩三百人,都在教經(jīng)銷商怎么用形象美學增加客戶粘度,激活消費市場?!眲?chuàng)始人說,在北上廣等地,不管是直播還是線下門店,形象穿