這個冬天，哈爾濱火了。
進(jìn)入12月份以來，從各地飛往哈爾濱賞冰樂雪的游客絡(luò)繹不絕，截至12月20日，哈爾濱機(jī)場2023年旅客吞吐量突破2000萬人次，成為2023年東北地區(qū)首家客流突破2000萬的機(jī)場。某旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱熱度環(huán)比暴漲300%；另有數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱首次登頂最受歡迎民宿目的地，元旦民宿預(yù)訂量同比增長27倍。
如果數(shù)據(jù)過于枯燥，那么一眾網(wǎng)友用所見所聞、親身感受書寫的“潑天的”美譽(yù)，更使哈爾濱成功出圈，成了冬季旅行目的地“頂流”。
哈爾濱冰雪大世界的第一波火爆，緣起“退票”風(fēng)波。哈爾濱一連串的應(yīng)對措施，被稱為以“退”為進(jìn)神操作。景區(qū)有各級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，致歉、整改、退票，厚道得讓人心疼。引來八方網(wǎng)友隔岸“聲援”：
“我覺得這波退票操作，給哈爾濱大圈粉。我身邊已經(jīng)有很多人想去哈爾濱了。走，去哈爾濱看雪去，泡澡堂子、搓個澡、打雪仗?！?/p>
“還是好氣，冰燈雪雕明明那么好看，親眼見證很震撼的，總是一些人莫名在黑，冬天的哈爾濱真的超美的?！?/p>
“哈爾濱冰雪大世界為讓全國人民看到最美的冰燈，冬天付出那么多，卻有很多人不理解他們的付出。”
《致哈爾濱全市人民的一封信》，再一次拉高冰城的“溫度”?！耙钥蜑橄?、以客為尊、以客為友、以客為親”，不僅是政府的號召，更成為市民的自發(fā)行動。地鐵，冰雪大世界到太陽島區(qū)間擺渡免票。出租車，從快從嚴(yán)從重處罰宰客現(xiàn)象。
對于游客擔(dān)心的旅游欺詐問題，哈爾濱的反應(yīng)同樣是“刀刃向內(nèi)”。有博主爆料雪鄉(xiāng)旅游團(tuán)報(bào)價混亂，哈爾濱道里區(qū)文化體育和旅游局馬上介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事旅行社及相關(guān)人員存在違法違規(guī)行為，迅速立案處理。哈爾濱市旅游協(xié)會發(fā)布2023-2024年冰雪季“哈亞雪”旅游專線誠信指導(dǎo)價，維護(hù)“哈爾濱-亞布力-雪鄉(xiāng)”旅游線路冬季市場秩序，保障游客合法權(quán)益。