銀保監(jiān)會日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年四季度，銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險公司的保險消費(fèi)投訴26688件，同比增長22.82%。涉及財產(chǎn)保險公司11993件，同比增長13.86%；人身保險公司14695件，同比增長31.25%。
近年來，保險消費(fèi)投訴總量居高不下，車險理賠糾紛、人壽保險糾紛、疾病保險糾紛等現(xiàn)象突出。
數(shù)據(jù)顯示，在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中，機(jī)動車輛保險糾紛投訴6686件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的55.75%；保證保險糾紛投訴1665件，占比13.88%。在涉及人身保險公司投訴中，普通人壽保險糾紛投訴5867件，占人身保險公司投訴總量的39.93%；疾病保險糾紛投訴3055件，占比20.79%。
從被投訴的保險公司情況來看，人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位居財產(chǎn)保險公司前三名；平安人壽投訴量高居人身保險公司首位。