“望聞問切”作為一種診斷疾病的方法，在我國已經(jīng)沿用了2500多年，其作用已被世界醫(yī)學(xué)界所公認(rèn)?！巴剢柷小弊钤绯鲎浴豆沤襻t(yī)統(tǒng)》：“望聞問切四字，誠為醫(yī)之綱領(lǐng)”，相傳為扁鵲發(fā)明，是中醫(yī)在長期的醫(yī)療實(shí)踐中總結(jié)出的四種論斷疾病的方法，合稱四診。望，指觀氣色；聞，指聽聲息；問；指詢問癥狀；切；指摸脈象。
在幫教工作中，借用“望聞問切”的方法，通過對法輪功人員全方位的“診斷”，準(zhǔn)確判斷其“病情”，才能對癥下藥，及時開始“診治”。
“望”在幫教工作中可以理解為觀察?，F(xiàn)象的觀察容易，而本質(zhì)的觀察很難，這就需要幫教者學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，煉就一雙火眼金睛。長期從事幫教工作的反邪教志愿者會有一種直覺，即使初次見到法輪功人員，也能在很短時間內(nèi)大概判斷出其癡迷或轉(zhuǎn)化程度，這是長期積累總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。一般來說，目光呆滯、游離，不敢直視來訪者或面色冷峻，略帶仇視的，往往仍頑固癡迷于法輪功；而目光有神、堅(jiān)定，能搬凳倒水，輕松笑對來訪者的，往往已經(jīng)脫離法輪功。因此，我們幫教法輪功人員，可以通過觀察其目光和臉色，初步判斷出其轉(zhuǎn)化程度，做好心理應(yīng)對準(zhǔn)備。觀察一定要做到全面和細(xì)致，全面是指除了上述的目光和臉色外，還要注意觀察法輪功人員的肢體動作，如不停地揉捏某個部位可能表示不舒服或緊張、害怕等，這些動作有助于我們判斷其性格；細(xì)致是指不放過法輪功人員每一個細(xì)微的表情，要密切關(guān)注法輪功人員的表情變化，判斷其對談話是喜歡、冷淡還是厭惡，隨時調(diào)整話題或談話方式，以期達(dá)到最佳談話效果。
“聞”在幫教工作中可以理解為傾聽。幫教工作首先是“聽和學(xué)”的過程，不是“講和教”的過程。只有通過傾聽受害者的心聲，才能逐步建立融洽的、相互信任的關(guān)系，因而挽救工作的第一步是傾聽和理解受害者。要耐心傾聽法輪功人員說的每一句話，做一個好聽眾。傾聽并非僅用耳朵去聽，更重要的是用心去聽，去設(shè)身處地地感受。不但要聽懂癡迷者用言語和非語言行為表達(dá)出來的東西，還要聽出交談中其省略和沒有表達(dá)出來的弦外之音。在幫教工作中，我們經(jīng)常會遇到這種情況：本來是想教育法輪功人員，卻反過來被法輪功人員“教育”。遇到這種情況，不要擔(dān)心“反宣傳”，不要急于辯駁，應(yīng)該靜下心來仔細(xì)聽，要從中聽出其對法輪功歪理邪說的理解程度，聽出其對法輪功邪教組織的癡迷程度，聽出其對國家取締法輪功的認(rèn)識程度。而且還要一邊聽，一邊把對幫教工作有用的信息記錄下來，以備診斷之用。傾聽中幫教者最容易犯的錯誤就是急于下結(jié)論、隨便進(jìn)行評判或給出建議、急于控制癡迷者的話題，這些都要特別注意并加以克服。
“問”在幫教工作中可以理解為詢問。詢問是很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，能直接得到最需要的遺漏信息，可以彌補(bǔ)看和聽的不足，進(jìn)而使獲取信息更全面。幫教者在幫教過程中提問的質(zhì)量直接影響幫教效果，要對提問持一種謹(jǐn)慎的態(tài)度。特別是法輪功人員可能礙于各種原因，比如怕被公安機(jī)關(guān)處理、擔(dān)心受到“師父”的懲罰等，不敢或不愿說某一方面的事。此時，我們就要在自然輕松、不刺激受害者的前提下，將我們需要的信息收集完整，爭取獲得一個全盤性的了解。詢問要講究技巧，有的可以直接，有的需要委婉，有的要循循善誘。由于想了解的事情很多，不少事情又涉及個人隱私，所以一定要注意創(chuàng)造和把握合適的機(jī)會，由淺入深，根據(jù)癡迷者的談話內(nèi)容和興趣，深入地探討相關(guān)問題，以歸納出整體輪廓。如果對方明確表示不愿回答的問題，不能強(qiáng)迫，可以通過多次談話建立信任后再了解，絕不能因問話產(chǎn)生對立情緒。為增強(qiáng)詢問話題的針對性和實(shí)效性，事前可以先擬定一個提綱。
“切”在幫教工作中可以理解為診斷。通過看、聽、問，我們對法輪功人員的基本情況有了一個大致的了解。此時，要對收集到的雜亂無章的素材進(jìn)行認(rèn)真梳理，理清思路；對自相矛盾或不可信的材料做再次印證，去偽存真；再對法輪功人員進(jìn)行全面、詳細(xì)的診斷，找出“病因”即為什么習(xí)練法輪功、“病理”即逐步癡迷法輪功的過程、“病根”即思想癥結(jié)所在。要以診斷結(jié)果逆推其行為表現(xiàn)，驗(yàn)證結(jié)論的準(zhǔn)確度；診斷結(jié)論也是初步或大致的，不會一成不變，同時要將與結(jié)果相應(yīng)的細(xì)節(jié)內(nèi)容作進(jìn)一步充實(shí)。以此為基礎(chǔ)，針對不同的個體和類型，制定不同的“診治”方案，對癥下藥，方能“藥到病除”，使他們徹底脫離法輪功的魔爪。
“望聞問切”是相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，不能割裂開來?！巴敝杏小扒小保奥劇睍r可“問”，只有將四種方法統(tǒng)一起來，才能作出準(zhǔn)確的判斷，才能為徹底轉(zhuǎn)化法輪功人員提供有益的幫助。