一、“共情”的含義
“共情”（EMPATHY）這一概念最初是由臨床心理學(xué)家羅杰斯提出的，也稱為神入、同心理?！肮睬椤?，最初只是針對(duì)醫(yī)患關(guān)系而談的，但現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到幾乎一切人與人之間的關(guān)系了。對(duì)于“共情”，一些心理學(xué)家有著精辟的闡述——
Mayeroff(1971)認(rèn)為，“共情”就是“關(guān)懷一個(gè)人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他，我必須能夠好像用他的眼看他的世界及他自己一樣，而不能把他看成物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進(jìn)入他的世界，從內(nèi)部去體認(rèn)他的生活方式，及他的目標(biāo)與方向。”
羅杰斯（Rogers）對(duì)共情的解釋是“咨詢員能夠正確地了解當(dāng)事人內(nèi)在的主觀世界，并且能將有意義的訊息傳達(dá)給當(dāng)事人。明了或察覺(jué)到當(dāng)事人蘊(yùn)涵著的個(gè)人意義的世界，就好像是你自己的世界，但是沒(méi)有喪失這‘好像’的特質(zhì)?！?
綜合上述，我們通俗點(diǎn)講，“共情”指能設(shè)身處地體驗(yàn)他人的處境，對(duì)他人情緒、情感具備感受力和理解力，在與他人交流時(shí)，能進(jìn)入到對(duì)方的精神境界，感受到對(duì)方的內(nèi)心世界，能將心比心地理解對(duì)方，體驗(yàn)對(duì)方的感受。
筆者通過(guò)工作經(jīng)歷，對(duì)“共情”的理解是：“共情”的最佳狀態(tài)，是既能理解到、意識(shí)到、感受到另一個(gè)人現(xiàn)在或過(guò)去的情感、想法和體驗(yàn)，又能保持理性思考，提出自己對(duì)事物的觀點(diǎn)和解決問(wèn)題的建議。
二、“共情”在挽救實(shí)踐中的作用
法輪功癡迷人員的行為、語(yǔ)言、觀念，在常人（這里的常人是指思維正常的人）尤其是挽救人員看來(lái)簡(jiǎn)直不可思議，這是由于常人對(duì)他們的境遇情況知之甚少，對(duì)其內(nèi)心世界難以洞悉，而產(chǎn)生的表象、片面的印象。如果我們不能深入法輪功癡迷人員的內(nèi)心世界，就無(wú)法理解他們，就難以從根源上挽救他們的靈魂。在多年的挽救工作中，我體會(huì)到“共情”在挽救法輪功癡迷人員活動(dòng)中的重要作用。
1、“共情”能拉近彼此心理距離。挽救人員與法輪功癡迷人員，起初關(guān)系微妙、尷尬。尤其在法輪功癡迷人員眼里，挽救人員是“魔”、是“神路上”的障礙，輕者產(chǎn)生隔閡，重者甚至?xí)袛硨?duì)情緒?！肮睬椤?，則可以消除對(duì)方敵對(duì)意識(shí)和隔閡感，從而改善、融洽、密切雙方關(guān)系，為繼續(xù)溝通打好基礎(chǔ)。
2、“共情”可以使對(duì)方產(chǎn)生感動(dòng)情緒。有了“共情”，可以讓對(duì)方體會(huì)到挽救人員的誠(chéng)心實(shí)意，感覺(jué)到自己被接納、被理解和被尊重，自信心增強(qiáng)，傾訴欲望高漲，從而有更多的溝通渠道。
3、共情有助于引導(dǎo)法輪功癡迷人員心靈復(fù)蘇。心病還需心藥醫(yī)。通過(guò)“共情”，雙方就心中的謎團(tuán)（體念上的）、迷惑（對(duì)法輪功言論）、迷茫（對(duì)前景、前途命運(yùn)）等困惑進(jìn)行比較理性的探討。此時(shí)，挽救人員加以正確引導(dǎo)，提出解決心病的建議，容易讓法輪功癡迷人員受到潛移默化，最終實(shí)現(xiàn)心靈復(fù)蘇。
三、挽救中如何實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用“共情”
“情”，是一種心理活動(dòng)，不是憑空就有的。它有個(gè)生成的條件（如觸景生情）或過(guò)程（取決于感染力的程度）。然而，雙方世界觀、生命觀、倫理觀截然相反，挽救人員與法輪功癡迷人員之間會(huì)產(chǎn)生“共情”嗎？筆者可以肯定地說(shuō)：能！因?yàn)楣睬椴粌H是一種心態(tài)和姿態(tài)，而且還是一種人際相處技巧和能力，掌握了這種技巧和能力，就能實(shí)現(xiàn)“共情”。那么，挽救人員如何實(shí)現(xiàn)和利用“共情”？
1、挽救人員要富有愛(ài)心，這是“共情”的前提條件?？梢哉f(shuō)，挽救工作是一件實(shí)施愛(ài)心的活動(dòng)，挽救人員則是奉獻(xiàn)愛(ài)心的天使。挽救人員對(duì)法輪功癡迷人員的態(tài)度決定“共情”是否產(chǎn)生或“共情”的程度。也就是說(shuō)，你是把法輪功癡迷人員當(dāng)作工作對(duì)象來(lái)看待？還是把其當(dāng)作“受害人”來(lái)幫助？
前者，容易產(chǎn)生應(yīng)付式的挽救，直奔主題，大道理一堆，訓(xùn)訓(xùn)話，不顧對(duì)方感受，強(qiáng)制對(duì)方執(zhí)行自己的說(shuō)教，結(jié)果挽救效果不佳。如徐某是我挽救的第一個(gè)法輪功癡迷人員，我第一次去見(jiàn)她時(shí)，從愛(ài)國(guó)、守法、珍惜生命、關(guān)愛(ài)家庭等層面，滔滔不絕說(shuō)了很多，又如此這般交代了一番。誰(shuí)知她當(dāng)面唯唯諾諾，后來(lái)一段時(shí)間她的癡迷程度卻有增無(wú)減。
而后者，能換位思考，設(shè)身處地進(jìn)入對(duì)方情感世界，產(chǎn)生愛(ài)心和同情心，真心實(shí)意地想救人于水火；能讓受挽救者感到挽救人員對(duì)自己的愛(ài)心和感情，從而消除戒備心理和敵對(duì)情緒，產(chǎn)生自信感和信任感，愿意更多傾訴內(nèi)心的言語(yǔ)和想法。如，法輪功黃某來(lái)到瑤崗仙心理矯治中心，由于他不是瑤崗仙本地人，生活、交際上受到了拘束。我主動(dòng)提出讓他跟我同吃、同住，晚上還帶他去工人俱樂(lè)部去跳舞。他見(jiàn)我對(duì)他沒(méi)有成見(jiàn)和戒備，很快和我成了無(wú)話不談的朋友。這為后來(lái)的心理矯治打好了情感基礎(chǔ)。
2.、挽救人員要善于傾聽(tīng)和表達(dá)，這是“共情”的具體體現(xiàn)?！肮睬椤毙枰p方全身心投入。這種全身心投入表現(xiàn)在善于傾聽(tīng)和表達(dá)上。在與法輪功癡迷者這個(gè)特殊人群交流中，挽救人員應(yīng)以傾聽(tīng)為主，以適當(dāng)表達(dá)為輔。
?。?）傾聽(tīng)。善于傾聽(tīng)就是要求全身心地聆聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)言表達(dá)（如其語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速），觀察對(duì)方的非語(yǔ)言性情感流露（如其動(dòng)作、表情、神色）。由于法輪功癡迷者的癡迷原因千差萬(wàn)別，挽救人員不可能統(tǒng)一模式開(kāi)展挽救工作，因此，挽救人員首先要把癡迷者作為“傾訴”者，自己作為“傾聽(tīng)”者，才能了解到法輪功癡迷人員的癡迷癥結(jié)，有針對(duì)性的開(kāi)展挽救。
必須注意，在經(jīng)過(guò)傾聽(tīng)產(chǎn)生“共情”時(shí)，需要掌握一個(gè)度，即挽救人員要保持清醒、理智的頭腦，情緒不可完全被“共情”淹沒(méi)，完全進(jìn)入對(duì)象的感受，這樣容易迷失了引導(dǎo)方向，喪失自己原有的立場(chǎng)，反而助漲對(duì)象不良情緒，甚至反被對(duì)象轉(zhuǎn)化過(guò)去。
（2）表達(dá)。善于表達(dá)就是要求挽救人員在傾聽(tīng)的同時(shí)，切不可當(dāng)個(gè)“純聽(tīng)眾”一言不發(fā)，這樣會(huì)讓受挽救者感覺(jué)到自己被敷衍，不想繼續(xù)傾訴。但也不要時(shí)不時(shí)打斷受挽救者的傾訴，去糾正他的想法，穿插自己的觀點(diǎn)，這樣會(huì)讓受挽救者感覺(jué)到自己不被尊重、理解和接納，導(dǎo)致受挽救者對(duì)挽救人員心生厭惡，不愿意繼續(xù)交流。挽救者在語(yǔ)言表達(dá)上和非語(yǔ)言性表達(dá)（動(dòng)作、神情流露）上需要有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，回應(yīng)受挽救人員的情感傾訴，表示自己在投入地聽(tīng)，并且聽(tīng)懂了。要能讓受挽救者體會(huì)到挽救人員的真情流露，讓其感受到了相互間產(chǎn)生的“共情”。
3、挽救人員要善于引導(dǎo)，這是共情的最終目的?！肮睬椤焙蟮摹耙龑?dǎo)”，是挽救人員幫助法輪功癡迷人員心靈蘇醒的目的。雙方產(chǎn)生“共情”后，受挽救者已經(jīng)把挽救人員當(dāng)作知己。這時(shí)，挽救人員提出的看法、意見(jiàn)、建議，容易被受挽救者接受、采納。值得注意的是，在引導(dǎo)時(shí)，不要摻雜學(xué)術(shù)性語(yǔ)言，而要使用一些人們耳熟能詳、通俗易懂的至理古話、名言、佳句和當(dāng)?shù)厮渍Z(yǔ)來(lái)進(jìn)行說(shuō)明事理。原法輪功癡迷人員王某是我挽救轉(zhuǎn)化者之一。在與其的談話中，我感受他在“要么不信，要信就信到底”、“信則有，不信則無(wú)”等民間言論的支配下對(duì)“大法”的畏懼感。我們?cè)诔晒?shí)現(xiàn)共情后，我用中肯的語(yǔ)言引導(dǎo)他。首先，我表示自己理解他的恐懼心理，并指出“換作其他法輪功人員也會(huì)或多或少存在恐懼心理”。接著，我話鋒一轉(zhuǎn)，指出恐懼是一種心理活動(dòng)，如李洪志吹噓的“法身”和“功能”，民間渲染的“法力”都會(huì)給人心理上的帶來(lái)畏懼心理，而這些看不見(jiàn)、摸不著、自以為存在神秘力量不過(guò)是人嚇人、自己嚇自己的心理作用。最后，我建議他，在對(duì)“大法”有怕心的時(shí)候，就堅(jiān)定地想：“世上沒(méi)有神，也沒(méi)有鬼，只有人在裝神弄鬼”。后來(lái)，他果然用我的方法來(lái)抵御自己的恐懼感。李洪志曾揚(yáng)言，只要“大法”弟子“一動(dòng)念”，他的“法身”都會(huì)知道，而王某經(jīng)常有這樣的“動(dòng)念”，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)李洪志的“法身”竟然沒(méi)有“懲罰”（報(bào)應(yīng)）自己。這樣，王某徹底擺脫了法輪功的精神桎梏。
由于法輪功癡迷人員在心理、認(rèn)知以及生活境遇有其特殊的個(gè)性，所以“共情”法是挽救人員走進(jìn)法輪功癡迷人員心里，打開(kāi)其心扉、加以正確引導(dǎo)的重要方法，應(yīng)予以推廣之。