在多年的心理矯治工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，邪教人員有一個(gè)普遍的特點(diǎn)，他們由于受邪教歪理邪說影響，大多陷于狹窄的思維胡同走不出來，很難接受與他們的觀點(diǎn)不一致的思想觀念，與他們溝通需要掌握嫻熟的談話技巧。在實(shí)踐中，筆者常用“巧入話題、巧思共情、巧用提問、巧設(shè)場(chǎng)景、巧改錨定”等談話方法，稱為“五巧法”。
一、巧入話題——溝通
巧妙引入話題，是減少談話阻抗的重要法寶。
在人際關(guān)系中有句俗話說“話不投機(jī)半句多”，在矯治過程中也不例外。我們知道“全能神”邪教癡迷者有一部分人喜歡裝傻充愣，不愿意開口交流，甚至是“一問三不知”。所以，我們?cè)谧鲂敖倘藛T的心理矯治工作之前，盡可能先了解對(duì)方的地域文化、興趣愛好等，這樣才能做到“投石問路”，巧妙介入話題。如：“全能神”癡迷者陳某，男，20歲，江西籍，其父母帶他來向我們求助。在談話過程中，陳某經(jīng)常搖頭晃腦，還故意沖著我們連續(xù)打噴嚏，言行舉止更像智力不全的“孩子”。面對(duì)陳某的“裝”，我們采用巧妙引入的方式引入話題，從江西的風(fēng)土人情談起。知道江西人都愛吃辣，我們送了一瓶辣椒醬給他，面對(duì)我們的真誠，陳某不好意思繼續(xù)裝下去了。這時(shí)，我們真誠地對(duì)陳某說：“你并不是沒有修養(yǎng)的人，更加不是一個(gè)傻子，你只是想用這樣的方式來逃避解決問題?！标惸陈w會(huì)到我們是想幫助他解決目前的困惑，開始愿意交流了。這種巧妙引入話題，不直擊要害的繞開阻抗的方式減少了對(duì)方防御，從建立起關(guān)系入手，往往談話效果會(huì)達(dá)到事半功倍。
多數(shù)邪教人員被邪教歪理邪說長(zhǎng)期的洗腦，沉浸在邪教描繪的虛幻世界里，內(nèi)心對(duì)外界豎起一道防御的墻，如何打破這道墻？就要尋找對(duì)方感興趣的話題，巧妙引入，給予尊重和足夠的耐心，才能打開溝通之門。
二、巧思共情——同頻
所謂的同頻共振，在聲學(xué)中是指一處聲波遇到另一處頻率相同的聲波時(shí)，會(huì)發(fā)出更強(qiáng)的聲波震蕩，這就是共鳴，也就是同頻共振，而共情的能力是實(shí)現(xiàn)同頻共振的基本條件。
所以，心理矯治工作中需要共情的力量。如：“法輪功”癡迷者林某，男，38歲，原某大學(xué)的教師，因制作大量的邪教宣傳品去散發(fā)，被法院判處緩刑有期徒刑三年緩五年執(zhí)行，一個(gè)前途無量的青年骨干教師從云端跌到谷底。其妻子為了家庭的幸福，不想丈夫從此頹廢了，請(qǐng)求我們上門對(duì)林某進(jìn)行心理矯治。我們發(fā)現(xiàn)林某的內(nèi)心充滿了負(fù)面情緒，就像一個(gè)刺猬，面談時(shí)他總是背過身，臉龐朝上，閉著眼睛，根本不屑于看你一眼，我們分享給他的水果被他當(dāng)面扔到了垃圾桶。面對(duì)林某的無理，我們依然微笑著說：“我們知道你內(nèi)心覺得很委屈，如果你這樣做會(huì)感覺舒服一點(diǎn)，我們能理解。”“你的人生目前發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)折，如果可以，我們一起來看看‘法輪功’是不是你想象中的那樣？”通過類似溫暖的語言來共情，像“容器”一樣來包容他的退行（成人做出像小孩的幼稚行為），輕輕觸動(dòng)他原本柔軟的內(nèi)心，逐漸使其回歸理性思維，使談話變成和諧的音頻，實(shí)現(xiàn)同頻共振，最終幫助林某擺脫了“法輪功”邪教的精神控制。
我們?cè)谂c邪教人員談話過程中很難做到共情，是因?yàn)槲覀內(nèi)菀紫热霝橹鹘o他們貼標(biāo)簽，或者急于把觀點(diǎn)灌輸給對(duì)方，這樣往往容易激起“逃跑”或“攻擊”的兩種狀態(tài)，“逃跑”是不接招，直接沉默，“攻擊”就是把內(nèi)心的憤怒投射到我們身上，使談話無法順利進(jìn)行。所以，我們要善于用共情能力，達(dá)到同頻共振，一切便能水到渠成。
三、巧用提問——靶心
在心理矯治談話中，我們經(jīng)常會(huì)用到探究式和假設(shè)性的提問方式，準(zhǔn)確的提問就如打靶聚焦瞄準(zhǔn)了靶心。
探究性提問能夠讓對(duì)方就有關(guān)問題、情感給予詳細(xì)的說明，獲取更多細(xì)節(jié)信息；假設(shè)性提問方式可以引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)心中真正的感受。
當(dāng)邪教人員的話語較少時(shí)，我們多采用探究性提問方式，當(dāng)他們的思維情感混亂時(shí)，我們宜采用假設(shè)性提問方式，鼓勵(lì)表達(dá)真實(shí)想法。如面對(duì)“全能神”邪教癡迷者的張某，她一開始不太愿意交流，只是不斷的搖頭說心情不好。這時(shí)，我們采用探究性提問：“心情不好有很多原因，你想此刻做點(diǎn)什么，能讓你的心情好點(diǎn)呢？”“你心情不好，內(nèi)心還存在哪些顧慮呢？”讓她體驗(yàn)到一種開放的問話，獲得足夠的安全感，并且在當(dāng)下去思考自己的處境。當(dāng)張某反復(fù)用強(qiáng)硬的態(tài)度表示“我信仰的就是基督，就算坐牢也不放棄信神”，我們多采用假設(shè)性提問方式：“假設(shè)你信仰是真的基督，為何全能神要違背《圣經(jīng)》的內(nèi)容讓你發(fā)毒誓呢？”“假如你真的坐牢了，你是蒙福還是受難？”“如果你的人生還有另外的可能，除了坐牢，你還會(huì)做怎樣的選擇？”每次確認(rèn)的答案都離她內(nèi)心真實(shí)答案更近，不斷弱化她對(duì)邪教的堅(jiān)持，啟發(fā)她思考自己到底需要什么？在大量的事實(shí)面前，在不斷地此時(shí)此地的反思之下，張某最終選擇放棄了邪教，重新過上幸福的生活。
四、巧設(shè)場(chǎng)景——換位
在矯治談話中，發(fā)現(xiàn)邪教人員的思維模式不容易被撼動(dòng)，但一個(gè)人的感受與情感是無法否認(rèn)和欺騙的，哪怕他們?cè)谛判敖踢^程中存在著偏知偏信，但他們都無法回避自己的內(nèi)在體驗(yàn)。
所以，設(shè)定舒適的談話場(chǎng)景，能有效降低談話對(duì)象的戒備心理，增進(jìn)信任感，從而增強(qiáng)談話效果。同時(shí)，我們還可以利用物理空間位置的變換，通過角色扮演的游戲給對(duì)方不同的體驗(yàn)，進(jìn)而改變其固有的認(rèn)知。如：方某，女，35歲，性格偏強(qiáng)勢(shì)，因信“全能神”邪教而離異，離異之后很痛苦，經(jīng)朋友介紹過來求助。我們通過面談發(fā)現(xiàn)方某具備較好的覺察能力，于是，模擬她和前夫的婚姻模式，情景再現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)她總是不自覺地“沖”到丈夫（游戲扮演者）的前面做決策，之后又覺得“丈夫”不理解她的付出而身心疲憊，我們讓她嘗試換一個(gè)位置，走到“丈夫”的右側(cè)靠后位置，再問問她的感覺，這時(shí)，她說：“感覺很舒服，很有安全感，沒有那么累了”。通過設(shè)定場(chǎng)景，改變方位的體驗(yàn)，讓方某更加直觀地反思到自己在夫妻相處中存在的問題。方某徹底放棄“全能神”邪教之后，我們幫助她實(shí)現(xiàn)了復(fù)婚的愿望。后來，方某回憶說，她當(dāng)時(shí)正是因?yàn)椤拔恢谩钡母淖?，讓她看到不一樣的“角度”，體驗(yàn)到不同的感受，才慢慢打開自己的心結(jié)，正視真實(shí)的自己。
五、巧改錨定——認(rèn)知
“錨定”是人們?cè)谧鳑Q策時(shí)經(jīng)常采用的一種方法，即先把自己錨定在某個(gè)事物上，只注意到自己相信的，忽略了很多自己覺察不到的重要信息，錨定心理也可以喻為心理的“標(biāo)尺”或“心錨”，它是思想、觀念、感受的綜合情結(jié)，改變錨定的過程也是在調(diào)整一個(gè)人的認(rèn)知過程。
邪教在誘導(dǎo)人上當(dāng)受騙的時(shí)候不斷拋出誘餌，像“圓滿”之說，導(dǎo)致有一部分“法輪功”癡迷者將“圓滿”這種誘因和練功打坐的狀態(tài)結(jié)合而不斷刺激神經(jīng)，在某種特定情況下不斷重復(fù)，就會(huì)習(xí)慣成自然，甚至出現(xiàn)一些幻覺，像這種能刺激邪教人員產(chǎn)生特別感覺的事物，我們稱之為邪教中的“心錨”。如：“法輪功”癡迷者王某，男，21歲，原是廣州某大學(xué)讀大二的學(xué)生，因習(xí)練“法輪功”而主動(dòng)退學(xué)，在他看來自己已經(jīng)“開天目”（邪教宣揚(yáng)的特異功能，人體有第三只眼睛能看到異象），能夠洞察宇宙的真理，不再需要大學(xué)文憑了。其父親萬般無奈之下，強(qiáng)行帶他到我們的矯治中心。首先，我們表示尊重他退學(xué)的選擇，不評(píng)判對(duì)錯(cuò)，其實(shí)，王某的心錨就是邪教描述的“開天目”，解決這個(gè)問題需要用“新心錨”替代。我們鼓勵(lì)他反復(fù)當(dāng)著矯治老師的面來打坐練功，由于環(huán)境和心境的變化，他每次打坐練功的體驗(yàn)均不同，再也找不到原先“開天目”的感覺，過去的“心錨”在新的體驗(yàn)中不斷發(fā)生著改變。然后，每次談話前，我們都給他做放松治療，在他達(dá)到一種放松的狀態(tài)后，開始種下“新心錨”：分析佛教的“圓滿”和“法輪功”“圓滿”的區(qū)別，讓他反思自己退學(xué)的勇氣來自哪里？假設(shè)退學(xué)的勇氣支撐點(diǎn)是“開天目”， 萬一邪教描述的“開天目”是不存在的呢？當(dāng)王某醒悟過來之后，他選擇回到校園讀完了本科，并找到了理想的工作。后來，王某感慨說：“謝謝你們的客觀分析，才讓我懂得大學(xué)文憑的重要”。
需要注意的是，邪教人員長(zhǎng)期沉浸在各種歪理邪說里形成的“心錨”不容易被改變，我們需要在某種特定情緒中種下“新心錨”，就像潛意識(shí)催眠一樣，需要巧妙重復(fù)的暗示。
綜上所述，筆者認(rèn)為邪教人員大多數(shù)是沉浸在自我世界里并不知邪教的危害，或者潛意識(shí)知道卻無力擺脫。心理矯治談話過程就是巧妙地運(yùn)用談話技巧，動(dòng)之以情曉之以理，扭轉(zhuǎn)偏頗的認(rèn)知與行為，要讓他們的內(nèi)在認(rèn)知變成可為自己掌控的適應(yīng)性認(rèn)知與行為，從“你要我改變”成為“我自己要改變”，這就需要我們用心用情用好談話技巧，幫助邪教人員打開心結(jié)，糾正錯(cuò)誤認(rèn)知，擺脫邪教的精神桎梏。