1 真誠(chéng)
真誠(chéng)是助人者的一個(gè)基本素質(zhì)，它不是一種技巧，而是一種人格力量的自然流露和展現(xiàn)。具體的說(shuō)，真誠(chéng)要求助人者在助人過(guò)程中以真正的自我面目出現(xiàn)，沒(méi)有偽裝，不戴假面具，不扮演角色，不例行公事，而是表里如一、真實(shí)可信。
1．1 真誠(chéng)的作用
真誠(chéng)在助人活動(dòng)中非常重要。一方面，助人者真誠(chéng)自然的言行可以為邪教受害者提供一個(gè)楷模，使受害者以真實(shí)的自我與助人者接觸，毫無(wú)保留地表現(xiàn)自己的喜怒哀樂(lè)；另一方面，助人者的真誠(chéng)可以讓受害者感到安全，他可以把助人者作為一個(gè)值得信任的人，從而使受害者更容易對(duì)助人者坦露自已的傷疤、過(guò)錯(cuò)、隱私等。正是在這兩方面的作用下，邪教受害者才能逐漸擺脫邪教的精神控制，表現(xiàn)真實(shí)的自我，發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)真正的自我，并進(jìn)而面對(duì)和改進(jìn)自己。
1．2 如何表現(xiàn)自己的真誠(chéng)
真誠(chéng)地表現(xiàn)自己看似容易，但是，要達(dá)到助人的效果卻并非易事。以下是在與邪教受害者接觸時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題：
1．2．1 真誠(chéng)意味著助人者以一個(gè)自然人、平常人的身份出現(xiàn)
邪教受害者常常因?yàn)殚L(zhǎng)期的精神控制而缺乏某些科學(xué)知識(shí)或生活常識(shí)，使得一些助人者容易以一種權(quán)威的身份出現(xiàn)在他們面前。甚至一些助人者為了維護(hù)自己的權(quán)威形象，在受害者面前極力表現(xiàn)自己淵博的知識(shí)，或著意掩飾自己某些方面的不足，甚至不懂裝懂，裝腔作勢(shì)，搞得自己很累，也缺乏了與邪教受害者心靈的溝通。如果邪教受害者接受了助人者權(quán)威的形象，那么就會(huì)加重他們的自卑感和依賴(lài)性，更不利于他們將來(lái)獨(dú)立的生活；如果邪教受害者對(duì)助人者的裝腔作勢(shì)感到反感，那么這種幫助也根本沒(méi)有效果。
1．2．2真誠(chéng)不等于自我的發(fā)泄
助人者也是有血有肉的人，并且為邪教受害者提供幫助的助人者很多自己也有過(guò)痛苦的邪教經(jīng)歷。在幫助的過(guò)程中，助人者很可能會(huì)遇到自己動(dòng)感情的情況，結(jié)果助人者花了很多時(shí)間，非常悲憤地講述自己的痛苦經(jīng)歷，這樣做的結(jié)果是值得商榷的。
助人的本質(zhì)是一個(gè)理性的過(guò)程，助人的本質(zhì)讓受害者敘述自己、分析自己、改進(jìn)自己。助人者的真情流露并非壞事，但是助人者自我表露是有目的的，它是在受害者感到絕望、痛苦，或者受害者對(duì)助人者的相關(guān)經(jīng)歷感興趣時(shí)，助人者才冷靜、理智地表達(dá)出來(lái)的，它不是為了助人者表現(xiàn)自己，不是為了助人者宣泄感情，而是為了建立同志感，幫助受害者降低絕望感和痛苦。
助人者感情的過(guò)度流露，助人者過(guò)多地展現(xiàn)或剖析自己，似乎是強(qiáng)迫受害者聽(tīng)，強(qiáng)迫受害者了解助人者，一方面占用了寶貴的助人時(shí)間，另一方面，可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，使受害者對(duì)助人者的動(dòng)機(jī)和能力產(chǎn)生懷疑。
1．2．3 真誠(chéng)并不等于想說(shuō)什么就說(shuō)什么
好朋友之間、家人之間是真誠(chéng)的，但并不意味著想說(shuō)什么就什么，說(shuō)話要考慮效果，考慮對(duì)方的接受程度。在助人關(guān)系中，尤其在對(duì)邪教受害者的幫助中，這一點(diǎn)也非常重要。
邪教受害者往往非常容易極端，或者依賴(lài)性非常強(qiáng)，或者缺乏某些常識(shí)，使人喜歡不起來(lái)，甚至有某種程度的厭倦，這種情緒或感受，就是不能隨便地“真誠(chéng)”地向受害者表達(dá)的，如果表達(dá)了，那么可能會(huì)防礙助人關(guān)系的建立，防礙受害者的自我成長(zhǎng)。對(duì)助人者而言，真誠(chéng)應(yīng)符合一個(gè)基本原則，即對(duì)受害者負(fù)責(zé)，助人過(guò)程應(yīng)有助于受害者的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
2 尊重
尊重是基于“每個(gè)人都具有無(wú)上的價(jià)值與尊嚴(yán)”這個(gè)前提上的，人的價(jià)值是助人者價(jià)值清單中最至高無(wú)上的；助人者深信：人有權(quán)利為自己作任何決定，有權(quán)利過(guò)自己的生活；邪教受害者自己具有能力或潛力去做明智的抉擇，同時(shí)也有能力過(guò)充實(shí)的對(duì)社會(huì)有益的生活；每個(gè)人都必須為自己的生命負(fù)責(zé)。
2．1 尊重意味著完整地接納一個(gè)人
每個(gè)人都是有獨(dú)特的，都有自己的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，都有其可愛(ài)和可憎之處，邪教受害者也一樣。尊重就意味著悅納一個(gè)有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的人，不僅是悅納其可愛(ài)的積極的一面，而且悅納其可憎的、消極的一面。
2．2 尊重意味著保護(hù)隱私
每個(gè)人都會(huì)有或多或少的隱私，邪教受害者也一樣。對(duì)于受害者的隱私，助人者應(yīng)給予充分的尊重與保護(hù)，不應(yīng)隨便外傳。對(duì)于邪教受害者當(dāng)前不愿涉及的隱私，助人者不要強(qiáng)求對(duì)方講述，不要出于好奇而去打探。
2．3 尊重意味著承認(rèn)人與社會(huì)的多樣性
尊重與贊同是兩回事兒。尊重表明助人者認(rèn)為受害者有權(quán)利以不同的方式去感受、去思考、去行動(dòng)，并不意味著助人者同意或不同意受害者所說(shuō)的及所感受的。正是因?yàn)槿伺c人的不同才構(gòu)成了多彩的社會(huì)和多樣的人生，尊重的目的使讓受害者感到，自己有這樣的經(jīng)歷、感受、想法和行為并不奇怪，并不低人一等，但是，要想適應(yīng)社會(huì)，則需要改變自己，讓自己的行為能夠?yàn)樯鐣?huì)所接受，不給社會(huì)、給自己帶來(lái)傷害。
3 共情
按照咨詢(xún)大師羅杰斯的看法，共情就是站在他人的角度，體驗(yàn)他人的精神世界，就象看自己一樣去看別人的精神世界一樣的一種能力?！肮睬椤笔侵钢苏邔?duì)于前來(lái)尋求幫助的受害者保持敏感，能夠變換自己的體驗(yàn)，能夠站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)與理解對(duì)方精神世界，這樣助人者才能更好地理解那個(gè)需要幫助的人。
心理咨詢(xún)中所說(shuō)的“共情”和我們平常所謂的“同情”是兩回事兒?！巴椤笔菍?duì)他人悲慘遭遇的憐憫，是對(duì)對(duì)對(duì)方的物質(zhì)上的幫助或感情上的撫慰；而這里所討論的“共情”的概念，涉及到進(jìn)入對(duì)方個(gè)人的精神領(lǐng)域，并能理解這個(gè)精神世界，而不管這其間是否對(duì)對(duì)方有物質(zhì)上的幫助或感情上的撫慰。
共情包括了兩方面的含義：其一是助人者借助受害者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；其二是助人者運(yùn)用咨詢(xún)技巧，把自己的共情傳達(dá)給受害者，讓對(duì)方知道自己能夠被理解，并啟發(fā)對(duì)方進(jìn)一步的思考、溝通和行為。
共情在咨詢(xún)中的重要性表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
1．由于共情，助人者能設(shè)身處地地理解受害者，從而能更準(zhǔn)確地把握材料。
2．由于共情，受害者會(huì)感到自己被理解、被承認(rèn)、被尊重，從而會(huì)感到解脫、愉快或滿足，這對(duì)助人關(guān)系的建立和受害者的康復(fù)都會(huì)有積極的影響。
3．由于共情，促進(jìn)了受害者的自我表達(dá)、自我探索，從而使受害者加深了的自我了解，并促進(jìn)助人者、受害者雙方開(kāi)展更深入的交流。
共情是助人過(guò)程的一個(gè)關(guān)鍵技巧或能力，共情能力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。有關(guān)咨詢(xún)專(zhuān)家對(duì)于培養(yǎng)共情能力提出了如下建議：
(1)在日常人際接觸中，如工作和生活中，與朋友、親戚、家人一起練習(xí)對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容做出反應(yīng)。試著把他們所說(shuō)過(guò)的話的意思講明白，對(duì)照、分析你是否理解他們所表達(dá)的內(nèi)容。
(2)試著去想象在各種各樣的情景下，你所要幫助的那些人們對(duì)你講述他們的事情，要想象得就像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經(jīng)歷用準(zhǔn)確的圖像在你的腦海中顯示出來(lái)。
(3)如果你不能運(yùn)用視覺(jué)的思維，那么就在想象中運(yùn)用形象、生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)描述這個(gè)人和他對(duì)你講述的各種情景。
(4)努力使你自己有關(guān)情緒方面的詞匯變得更為豐富，應(yīng)用字典、小說(shuō)、電影或其他材料，以便你能說(shuō)出任意一種感情像什么一樣。
如果一個(gè)助人者在跟邪教受害者接觸時(shí)，隨時(shí)能夠做到真誠(chéng)、尊重和共情，大部分邪教受害者就有可能重新發(fā)現(xiàn)自我、恢復(fù)自我，并最終擺脫邪教的精神控制，重新融入正常的社會(huì)生活。